Política de privacidad

Quiénes somos

La dirección de nuestra web es: https://hops.uy y nuestra app para es “HOPS”.
AL USAR NUESTRO SITIO y NUESTRA APLICACIÓN, USTED ACEPTA LOS TÉRMINOS Y LAS CONDICIONES DE ESTA POLÍTICA DE PRIVACIDAD Y NUESTRO PROCESAMIENTO DE INFORMACIÓN PERSONAL CON LOS FINES QUE SE INDICAN A CONTINUACIÓN. SI NO ESTÁ DE ACUERDO CON LOS TÉRMINOS Y LAS CONDICIONES DE ESTA POLÍTICA DE PRIVACIDAD, POR FAVOR NO UTILICE EL SITIO O LA APP DE HOPS.uy

Recopilamos dos tipos de información de las personas que ingresan a nuestro sitio: (1) información de identificación personal y (2) información de identificación no personal, como su dirección IP o cookies.

(1) Información de Identificación Personal

“Información de Identificación Personal” es información que lo identifica personalmente, como su nombre, dirección, número de teléfono, dirección de correo electrónico o nombre de la empresa. Hops recopila y almacena la información de identificación personal que nos ha proporcionado. Estos son algunos ejemplos de las maneras en que podemos recopilar su información personal en los sitios:

  • Podemos recopilar su dirección de correo electrónico, nombre y apellido y código postal si se suscribe a un boletín en línea;

  • Podemos recopilar su correo electrónico si se comunica con nosotros con una pregunta;

  • Podemos recopilar su nombre y apellido, fecha de nacimiento, lugar de residencia y dirección de correo electrónico si decide comprar productos a través de nuestro marketplace.

La lista que antecede es un ejemplo de la información de identificación personal que puede ser recopilada en el sitio de hops.uy. Si no quiere que Hops recopile su información de identificación personal, no proporcione dicha información.

(2) Información de identificación no personal

“La información de identificación no personal” puede ser información técnica o puede ser información demográfica, como su edad, sexo o intereses. La información de identificación no personal NO lo identifica personalmente. Estos son algunos ejemplos de la información de identificación no personal que se recopila a través de los Sitios y una descripción de cómo se utiliza esta información:

  • Protocolo de Internet (IP) – Su dirección IP es un número que permite a las computadoras conectadas a Internet saber a dónde enviarle datos – tales como las páginas web que visita. Utilizamos esta información para entregar nuestras páginas web a su solicitud, para adaptar nuestros sitios a los intereses de nuestros usuarios y para medir el tráfico en nuestros Sitios.

  • Cookie – Una “cookie” es un pequeño archivo de texto que puede ser utilizado para recopilar información sobre su actividad en los Sitios. Por ejemplo, cuando alguien visita una página dentro de los Sitios, se coloca una cookie en el ordenador del usuario (si el usuario acepta las cookies) o se lee si el usuario ha visitado los Sitios previamente. Usted puede configurar la mayoría de los navegadores para que le notifique si recibe una cookie, o puede optar por bloquear las cookies de su navegador, pero si lo hace, es posible que no sea capaz de beneficiarse de las características personalizadas que disfrutan otros usuarios de nuestros Sitios.

  • Web Beacons (también conocidos como “clear gifs”, “web bugs” o “pixel tags”) – “Web Beacons” son pequeños gráficos con un identificador único, similar en función a las cookies, y se utilizan para que podamos contar los usuarios que han visitado ciertas páginas de los Sitios y para ayudar a determinar la efectividad de las campañas promocionales o publicitarias. Cuando se utiliza en mensajes de correo electrónico con formato HTML, los web beacons pueden decir al remitente cuando el correo electrónico se ha abierto. En contraste con las cookies, que se almacenan en el disco duro de la computadora de un usuario, los web beacons están incrustados invisiblemente en las páginas web.

  • Información Demográfica – “Información Demográfica” puede ser su sexo, edad, código postal e intereses personales, que nos proporciona voluntariamente en el sitio. Utilizamos esta información para ofrecerle servicios personalizados y analizar las tendencias, para garantizar que la información proporcionada por el sitio se adapte a sus necesidades. Por ejemplo, ofrecemos listados de sus cervezas preferidas o recomendadas. Tenga en cuenta que también consideramos que la información agregada, que no es de identificación personal, es información de identificación no personal. La lista que antecede es un ejemplo de la información de identificación no personal que se recopila a través de los Sitios.

  • Los proveedores, incluido Google, utilizan cookies para mostrar anuncios relevantes ateniéndose las visitas anteriores de un usuario a su sitio web o a otros sitios web.
  • El uso de cookies de publicidad permite a Google y a sus socios mostrar anuncios basados en las visitas realizadas por los usuarios a en nuestro sitio web o a otros sitios web de Internet.

Mientras visitas nuestro sitio realizaremos el seguimiento de:

  • Productos que has visto: Los usaremos para, por ejemplo, mostrarte los productos que has visto recientemente
  • Ubicación, dirección IP y tipo de navegador: usaremos esto para propósitos como estimar impuestos y costes de envío
  • Dirección de envío: te pediremos que facilites esto para que podamos, por ejemplo, estimar el coste del envío antes de que hagas un pedido, ¡y enviarte el pedido!

También usamos cookies para realizar el seguimiento de los contenidos del carrito mientras navegas por nuestro sitio.

Cuando nos compras algo te pedimos que facilites información que incluye tu nombre, dirección de facturación, dirección de envío, dirección de correo electrónico, número de teléfono, detalles de la tarjeta de crédito/pago e información adicional opcional como el nombre de usuario y la contraseña. Usaremos esta información para propósitos como:

  • Enviarte información sobre tu cuenta y pedido
  • Responder a tus solicitudes, incluidos reembolsos y reclamaciones
  • Procesar pagos y evitar el fraude
  • Configurar tu cuenta para nuestra tienda
  • Cumplir con cualquier obligación legal que tengamos, como cálculos de impuestos
  • Mejorar las ofertas de nuestra tienda
  • Enviarte mensajes promocionales, si eliges recibirlos

Si creas una cuenta almacenaremos tu nombre, dirección, correo electrónico y número de teléfono, lo que usaremos para el proceso de pago y futuros pedidos.

Normalmente almacenamos información sobre ti durante el tiempo que necesitemos la información para los propósitos para los que la recopilamos y usamos, y no estemos legalmente obligados a seguir guardándola. Por ejemplo, almacenaremos información de los pedidos durante 5 años para propósitos de impuestos y contabilidad. Esto incluye tu nombre, dirección de correo electrónico y direcciones de facturación y envío.

También almacenamos comentarios o valoraciones, si eliges dejarlos.

Quién de nuestro equipo tiene acceso

Los miembros de nuestro equipo tienen acceso a la información que nos ofreces. Por ejemplo, los administradores y gestores de tienda pueden acceder:

  • La información de pedidos, como qué se compró, cuándo se compró y dónde se debería enviar, y
  • La información de cliente, como tu nombre, dirección de correo electrónico, y la información de facturación y envío.

Los miembros de nuestro equipo tienen acceso a esta información para ayudar a completar pedidos, procesar reembolsos y darte soporte.

Lo que compartimos con otros

Compartimos información con otros, que nos ayudan a ofrecer nuestros pedidos y gestionar servicios para ti; por ejemplo —

Pagos

Aceptamos pagos mediante PayPal. Al procesar pagos algunos de tus datos se pasarán a PayPal, incluida la información requerida para procesar o dar soporte al pago, tales como el total de la compra y la información de facturación.

Por favor, revisa la política de privacidad de PayPal para más detalles.

Medios

Si subes imágenes a la web, deberías evitar subir imágenes con datos de ubicación (GPS EXIF) incluidos. Los visitantes de la web pueden descargar y extraer cualquier dato de ubicación de las imágenes de la web.

Contenido incrustado de otros sitios web

Los artículos de este sitio pueden incluir contenido incrustado (por ejemplo, vídeos, imágenes, artículos, anuncios, etc.). El contenido incrustado de otras webs se comporta exactamente de la misma manera que si el visitante hubiera visitado la otra web.

Estas web pueden recopilar datos sobre ti, utilizar cookies, incrustar un seguimiento adicional de terceros, y supervisar tu interacción con ese contenido incrustado, incluido el seguimiento de tu interacción con el contenido incrustado si tienes una cuenta y estás conectado a esa web.

Analítica

Con quién compartimos tus datos

Si solicitas un restablecimiento de contraseña, tu dirección IP será incluida en el correo electrónico de restablecimiento.

Cuánto tiempo conservamos tus datos

Si dejas un comentario, el comentario y sus metadatos se conservan indefinidamente. Esto es para que podamos reconocer y aprobar comentarios sucesivos automáticamente, en lugar de mantenerlos en una cola de moderación.

De los usuarios que se registran en nuestra web (si los hay), también almacenamos la información personal que proporcionan en su perfil de usuario. Todos los usuarios pueden ver, editar o eliminar su información personal en cualquier momento (excepto que no pueden cambiar su nombre de usuario). Los administradores de la web también pueden ver y editar esa información.

Qué derechos tienes sobre tus datos

Si tienes una cuenta o has dejado comentarios en Hops, puedes solicitar recibir un archivo de exportación de los datos personales que tenemos sobre ti, incluyendo cualquier dato que nos hayas proporcionado. También puedes solicitar que eliminemos cualquier dato personal que tengamos sobre ti. Esto no incluye ningún dato que estemos obligados a conservar con fines administrativos, legales o de seguridad.